• Prestação de Serviços - Aspectos fundamentais, práticas e sugestões - volume 2

Prestação de Serviços - Aspectos fundamentais, práticas e sugestões - volume 2

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  • Editora

    PoloBooks
  • Edição

    1
  • Ano

    2023
  • Idioma

    Português
  • Páginas

    160
  • R$ 48,90
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Este livro proporciona os seguintes benefícios para as pessoas:
• São abordados 21 temas específicos referentes à prestação de serviços, descritos de forma prática e com uma linguagem clara e objetiva. Cito alguns temas, a saber: serviço de atendimento humanizado, gerência do fluxo de caixa e das percepções do cliente, papel das mídias sociais em serviços, líder e equipe de trabalho, servitização, orçamento empresarial, habilidades necessárias, o cliente precisa ser orientado, a importância dos Stakeholders em serviços, Design de Serviço e Design Thinking.
• Estão descritos aspectos fundamentais sobre prestação de serviços, diversas práticas, bem como 54 sugestões para serem implementadas no dia a dia empresarial, várias perguntas para a reflexão individual ou em equipe, que contribuem efetivamente para o aprendizado profissional das pessoas, para a melhoria de desempenho das empresas prestadoras de serviços e também para os resultados financeiros positivos das empresas. Principalmente, quando se torna essencial a flexibilidade e adaptabilidade às mudanças, tal como a agilidade na prestação de serviços e também as pessoas terem as habilidades necessárias para a prestação de serviços.
Esta leitura é fundamental para Empresárias(os), Gerentes, Líderes e pessoas que trabalham em empresas prestadoras de serviços, assim como para interessados pelos temas abordados neste livro.
Editora PoloBooks
Edição 1
País de Origem Brasil
Ano de publicação 2023
Assunto Administração
Idioma Português
Código de Barras 978-85-5522-470-6
Formato Altura 14
Formato Largura 21
Papel da Capa Supremo Alto Alvura 250 gr
Cor da capa colorida
Papel do Miolo Offset 90gr.
Nº de Páginas 160
Encadernação Brochura lombada quadrada


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Etiquetas: Prestação de Serviços - Aspectos fundamentais, práticas e sugestões - volume 2, LPB000372, Administração