• Prestação de Serviços - Aspectos fundamentais, práticas e sugestões

Prestação de Serviços - Aspectos fundamentais, práticas e sugestões

  • Categorias: Administração
  • Autor: Antonio Paulo de Oliveira
  • Vendedor LPB000372
  • Entrega: Impresso on demand

  • Editora

    PoloBooks
  • Edição

    #

    1
  • Ano

    2019
  • Idioma

    Português
  • Páginas

    176

  • R$ 39,00
Este livro proporciona os seguintes benefícios para as leitoras e os leitores:

  • São abordados aspectos pertinentes aos processos de prestação de serviços, cito alguns exemplos, a saber: Experiência do cliente, precificação de serviço, serviços de pós-venda, capacidade e demanda, planejamento, recuperação de falha, pesquisa de satisfação, redução de custos, concorrência, medir o desempenho, linha de frente e retaguarda e a importância das pessoas em serviços.
  • Estão descritas muitas sugestões, práticas, perguntas e informações para as suas reflexões, que contribuem efetivamente para o seu aprendizado, e também para a melhoria do desempenho das empresas prestadoras de serviços.
  • A leitura deste livro é essencial para as pessoas que trabalham em atividades de prestação de serviços, para as pessoas interessadas pelo assunto em questão, bem como para estudantes do ensino técnico e do ensino superior.

Editora PoloBooks
Edição 1
País de Origem Brasil
Ano de publicação 2019
Assunto Administração
Idioma Português
Código de Barras 978-85-5522-443-0
Formato Altura 14
Formato Largura 21
Papel da Capa Supremo Alto Alvura 250 gr
Cor da capa colorida
Papel do Miolo Offset 90gr.
Nº de Páginas 176
Encadernação Brochura lombada quadrada

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Antônio  Paulo de Oliveira

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